Une question sur son portrait ?

Votre numéro de suivi part par e-mail dès l'expédition. Pensez à regarder dans vos spams, c'est là qu'il se cache neuf fois sur dix.

Vous ne le trouvez toujours pas ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande, on le retrouve pour vous.

Chaque portrait est imprimé à l'unité pour vous. La date de livraison estimée s'affiche sous le prix, avant que vous commandiez, et un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.

Livraison offerte en France, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et au Québec, sans minimum d'achat.

Écrivez-nous tout de suite, avec votre numéro de commande. Tant que votre portrait n'est pas parti en fabrication, on peut encore corriger.

Passé ce point, il est déjà imprimé et on ne peut plus le modifier.

Ça ne devrait pas arriver, et si ça arrive on la refait. Envoyez-nous une photo du colis et de l'article dans les 14 jours suivant la réception.

On réimprime et on réexpédie à nos frais. Vous n'avez rien à renvoyer.

Le portrait que vous recevez doit correspondre à l'aperçu que vous avez validé avant de payer. S'il y a un écart, c'est notre problème, pas le vôtre.

Une photo par e-mail et on le réimprime gratuitement.

Chaque portrait est fabriqué uniquement pour vous : une fois l'impression lancée, la commande n'est ni annulable ni revendable.

Avant ce moment, écrivez-nous, on annule et on vous rembourse intégralement.

Garantie à vie sur l'impression. Les encres que nous utilisons sont conçues pour tenir des années sans jaunir ni s'écailler.

Si un jour votre portrait marque le coup, écrivez-nous : on le réimprime, sans limite de temps.

Oui, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et au Québec, aux mêmes conditions qu'en France : livraison offerte, sans minimum d'achat. Pour une autre destination, écrivez-nous avant de commander, on vous dit si c'est possible.

C'est l'usage le plus fréquent. Indiquez simplement l'adresse de la personne à qui vous l'offrez au moment de la commande.

Le prix n'apparaît nulle part dans le colis.

Une photo nette, prise à hauteur de votre animal, avec une bonne lumière naturelle. Son visage bien visible et les yeux nets.

Évitez les contre-jours, les photos de loin et les filtres. C'est la qualité de la photo qui fait la qualité du portrait.