Uma pergunta sobre o retrato?

O seu número de rastreio é enviado por e-mail assim que a encomenda é expedida. Veja na pasta de spam: nove em cada dez vezes, esconde-se lá.

Continua sem o encontrar? Escreva-nos com o seu número de encomenda e encontramo-lo por si.

Cada retrato é impresso individualmente para si. A data de entrega estimada aparece por baixo do preço, antes de encomendar, e enviamos-lhe um número de rastreio por e-mail.

Envio grátis para Portugal, sem mínimo de compra.

Escreva-nos imediatamente, com o seu número de encomenda. Enquanto o seu retrato não entrar em produção, ainda podemos corrigir.

Depois disso, já está impresso e não o podemos alterar.

Não deveria acontecer, e se acontecer refazemo-la. Envie-nos uma foto da embalagem e do artigo nos 14 dias seguintes à receção.

Voltamos a imprimir e a enviar sem custos. Não tem de devolver nada.

O retrato que recebe tem de corresponder à pré-visualização que validou antes de pagar. Se houver uma diferença, o problema é nosso, não seu.

Uma foto por e-mail e voltamos a imprimi-lo gratuitamente.

Cada retrato é produzido só para si: depois de iniciada a impressão, a encomenda não pode ser cancelada nem revendida.

Antes disso, escreva-nos: cancelamos e reembolsamos o valor total.

Garantia vitalícia na impressão. As tintas que utilizamos foram concebidas para durar anos sem amarelecer nem descascar.

Se um dia o seu retrato se estragar, escreva-nos: voltamos a imprimi-lo, sem limite de tempo.

Sim: envio grátis, sem mínimo de compra. Para outro destino, escreva-nos antes de encomendar e dizemos-lhe se é possível.

É o mais habitual. Indique simplesmente a morada da pessoa a quem o oferece no momento da encomenda.

O preço não aparece em lado nenhum na embalagem.

Uma foto nítida, tirada à altura do seu animal, com boa luz natural. A cara bem visível e os olhos nítidos.

Evite contraluz, fotos de longe e filtros. É a qualidade da foto que faz a qualidade do retrato.